磯崎康一さんの1人サロンの繁盛法則を聞いてきました♪
昨日は突如、勝手に短縮営業とし、美容組合による「磯崎康一さんの1人サロンの繁盛法則」という勉強会に出席させて頂きました。僕自身はこあさじょうじが広告代理店からの脱サラで美容室を経営した事。当初、店長として土台を築いてくれて松田先生を間近で見ていますので、この講習会で何か、一つくらい得られるものがあれば、という程度の気持ちで参加させて頂いたのですが、とても大きな勉強をさせて頂いた感覚が(^^;) 僕自身はお客さまには現在の様に商業的に情報操作されてしまっている社会では専門家としての知識、情報、技術を提供させて頂く事が一番のサービス!との信念があったのですが、磯崎氏はまさに営業のプロに徹する事!を説いてくれていました。 サービスというのはお金を払って頂けるお客様の望まれるものを提供させて頂く事で満足して頂くものであり、間違いを正してもらうものでは無い、ものですものねぇ~(^^;) お客様が「カラスは白です」と言われたら「そうです!白いですねぇ~」と同調し気持ち良くなって頂いた方が得だ!心理、真理だと再認識させて頂きました(^^) |